ESTABELECENDO PROTOCOLOS
21-05-2020 - Anussim Brasil
Já é hora de sair da inércia e se adaptar os novos tempos.
Passado o susto de estarmos vivendo uma pandemia e o longo período de em que ficamos imobilizados pelo estado de choque e medo do desconhecido, chega a hora de sacudir a poeira e pensar em dar a volta por cima, pois não podemos viver de quarentena eternamente.
Há também notícias de que há uma vacina a caminho, o que viria ampliar a segurança das pessoas contra este inimigo invisível. Independentemente, já tivemos tempo o suficiente para entender como o vírus se propaga e como podemos controlar sua disseminação e junto com os especialistas em saúde e segurança podemos estabelecer protocolos de circulação, que visem proteger as pessoas sem o fechamento total do comercio e serviços.
Estou constantemente em contato com profissionais da área de hotelaria no mundo todo e por eles fiquei sabendo que em Portugal foi criado um selo de clean and safe (limpo e seguro) para certificar as unidades hoteleiras que tem um plano em conformidade com as medidas de prevenção da covid. Estes mesmos hotéis vão ser alvo de inspeção periódicas nos próximos tempos.
Nos EUA ainda não tem este selo, porém as autoridades competentes têm realizado toda semana inspeções das medidas de prevenção que o Hotel deve estar tomando. Lá a autoridade de saúde United States Public Health Service (USPHS) possui regras muito rígidas.
Segundo os profissionais, em São Paulo há redes acompanhando esses selos criados nos hotéis europeus e seguindo esta tendência, será instalado algo semelhante aqui no Brasil muito antes do que imaginamos.
Um exemplo do que está sendo implementando nos Hoteis Europeus é o Touchless Check In, que permitiria o hóspede ir diretamente para o quarto dele e fazer o check in remotamente, por celular. Também está sendo criado um documento que explica o procedimento de limpeza com os cuidados redobrados dos quartos e áreas comuns para entregar a todos que se hospedarem no hotel.
Todas estas opções são válidas, na Europa já existem limitações de ocupação e contato mínimos durante check-in e check-out. e já estão disponíveis documentos com protocolos a serem utilizados que podem ser adaptados à realidade de cada país ou unidade hoteleira.
É sempre bom aprender com ações dos outros países e melhor ainda ter acesso a diretrizes já implementadas e que se mostraram eficazes para adaptar e aplicar em nossa rede hoteleira, ou melhor, não só nela, em todos os estabelecimentos comerciais. Já é hora de sair da inércia e se adaptar os novos tempos.
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