Eficiência e eficácia
12-01-2021 - ANUSSIM BRASIL
Dizem trabalhar de maneira ?independente?, sendo extremamente difícil fazermos o rastreamento de suas ações. O ideal é que tenhamos a eficácia e a eficiência trabalhando juntas. Um profissional deve procurar ser eficaz e eficiente. O equilíbrio é sempre o melhor caminho.
De ver tantas vezes pessoas usarem essas belas e impressionantes palavras sem fazerem ideia do que realmente querem dizer, achei que seria interessante dissertar um pouco sobre elas. Assim sendo, vamos descobrir, em primeiro lugar, os seus verdadeiros significados, as suas origens, para depois observarmos as suas aplicações, nos ambientes onde atuamos na vida.
Tanto a palavra, EFICÁCIA, quanto a palavra, EFICIÊNCIA, derivam do latim, effectus, que, por sua vez, é o particípio passado do verbo, efficere, cujo significado é “realizar, levar a cabo”. Efficere é formado por ex-, que significa “fora”, mais facere, que significa “fazer”. Posteriormente, esse vocábulo se desdobrou em efficax e efficiens que são, em verdade, conceitos complementares, como veremos a seguir.
A palavra, EFICÁCIA, vem do latim, efficax.acis, querendo dizer "capaz de executar, de operar". Um profissional EFICAZ é aquele que consegue realizar certa função, ofício ou tarefa; é aquele cuja ação produz o “resultado esperado”. A eficácia foca, então, no resultado.
Já a palavra, EFICIÊNCIA, vem do latim, efficientia.ae, significando “alguma coisa ou alguém que dá ou obtém bons resultados”. Seria realizar uma tarefa, construir algo sem erros, aproveitando ao máximo os recursos existentes e, se possível, em um mínimo de tempo ou dentro do prazo acordado. A eficiência foca no processo.
No frigir dos ovos, um atirador pouco eficaz e menos eficiente, por exemplo, pode ser aquele que atira dez vezes contra um alvo, para acertar uma vez, acreditando ter feito o que era para fazer, ou seja, acertar o alvo, ainda que tenha destruído a parede. Dentro do ambiente de trabalho, poderia ser um funcionário com capacidade de realizar o seu serviço de forma muito rápida, chegando a chamar atenção por isso. Muitas vezes, sua ação, surpreendentemente ligeira, pode resultar em mais trabalho para aqueles que fazem parte do seu grupo, os quais precisarão “aparar as arestas” para fechar o serviço como um todo. Nos deparamos, ao longo de nossa vida profissional, com esse modelo de trabalhador inúmeras vezes. Ele sempre existiu e, provavelmente, continuará a existir. Normalmente, é muito difícil traduzir os resultados desse tipo de trabalho em números que possam ser incluídos em relatórios mais elaborados e confiáveis.
Já o atirador mais eficiente e eficaz, por exemplo, pode ser aquele que atira uma vez, no máximo duas, para acertar o alvo, nem que, para tanto, leve mais tempo para fazer a mirada, antes de executar cada um de seus disparos. No ambiente de trabalho, não seriam, normalmente, pessoas afobadas e raramente são rápidas. Procurariam, entretanto, executar suas tarefas de modo sério e competente. Sentiriam orgulho de mostrar os resultados de seus trabalhos, mas pode ser que não os entregassem no tempo exigido. Em geral, os resultados desse tipo de trabalho são facilmente traduzíveis em números, os quais poderiam compor bons relatórios, devido ao fato de suas ações disporem de registros e assim, rastreabilidade.
Quem já trabalhou nas indústrias, no comércio ou em outros serviços, já deve ter convivido com pessoas muito ativas, que aparentavam realizar mil tarefas ao mesmo tempo, vivendo agitadas e em constante tensão, chamando a atenção de todos, pelo seu modo de agir. No entanto, muitos deles produziam imensa quantidade de fumaça, mas com pouco e, às vezes, nenhum resultado que pudesse ser considerado. São normalmente inacessíveis, se sentem ofendidos quando alguém lhes cobra o resultado de algum serviço, sob sua coordenação ou sob sua execução. Dizem trabalhar de maneira “independente”, sendo extremamente difícil fazermos o rastreamento de suas ações. O ideal é que tenhamos a eficácia e a eficiência trabalhando juntas. Um profissional deve procurar ser eficaz e eficiente. O equilíbrio é sempre o melhor caminho.
Vale a pena ressaltar a existência real de profissionais geniais, muito capazes, que conseguem produzir eficazmente, com notáveis níveis de eficiência. Seus subordinados, se os tiverem como modelo, crescerão e poderão chegar próximo ao patamar deles. Procuremos agir observando esse modelo de profissional. Se assim o fizermos, para nós, o céu será o limite.
Baruch Hashem! Vamos em frente! Vamos pra cima! O destino de cada membro do Povo do Livro é o sucesso
Benyamin Zait
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