RAZOABILIDADE
11-02-2022 - Anussim Brasil
Pra quem não sabe o AirBnB é uma plataforma digital de locação de espaços para hospedagem em diversas cidades do mundo.
Muitos viajantes preferem alugar um apartamento inteiro pela plataforma para que toda a família fique junta ao invés de vários quartos em um hotel pelo período da estadia. E uma das vantagens é o custo, que geralmente é menor tendo em vista eu pelo mesmo valor da diária, se hospedam mais pessoas num apartamento do que em hotéis, onde os quartos na maioria das vezes só acomodam no máximo duas pessoas.
Eu nunca aluguei um espaço pelo AirBnB mas como profissional da área de turismo me interessam todos os assuntos relacionados hospedagem e por este motivo entrei em um grupo de discussão sobre a plataforma numa dessas redes sociais.
Neste grupo podemos encontrar ofertas de apartamentos, pessoas buscando locais para estadia na serra, na praia, no centro da cidade, por diversos períodos e motivos.
Esse grupo acaba sendo também um local de desabafos tanto de locatários que na plataforma são chamados de anfitriões e dos convidados ou guests que são os hóspedes. Acompanhando as discussões você começa a perceber que as relações humanas são muito complicadas e as diferença entre as pessoas causam atritos, bem como, que o bom senso ainda é a melhor das bases para a solução de problemas.
Tudo acaba se resumindo em razoabilidade. O anfitrião há de ser razoável em mostrar pelas fotos a realidade do local, esclarecendo o que tem e o que não tem disponível no imóvel e pedindo pelo uso um valor correspondente. O Hóspede há de ser igualmente razoável e usar do espaço e mantê-lo com zelo, pois está pagando pelo uso e não pela propriedade.
Podem acontecer algumas divergências de entendimento, pois é um negócio a distancia, realizado via internet, com fotos e descrições, mas nada que dentro da razoabilidade não se resolva.
O que eu não entendo, são fatos relatados no grupo como “o hóspede trouxe seu cão que comeu o sofá e agora não quer pagar o prejuízo” ou “o anfitrião cancelou a reserva x dias antes do check in, foi muito triste planejar a viagem e receber um balde de água fria nas vésperas”. Por onde anda a tal razoabilidade nestes casos?
Vai ver é por estas e outras eu sempre fiquei em hotel de rede, do tipo que eu sei o que vou encontrar e o que eu posso usar pelo valor da diária.
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